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銀座エージェント・新!銀座の売掛金問題中間報告書 失敗しない売掛の承諾を!

「私のお客様は絶対に安心です!」貴女はなぜそう言い切れますか?

銀座には優良とされるお客様ばかりが集まると思われている一方、そういった銀座の素晴らしいイメージや過去の支払い実績の信用を利用して担当(係)ホステスやお店を安心させホステスに高額の金額の負債を背負わせる悪質なお客様の存在の報告が少なくありません。(もちろん人数、お客様氏名、会社は掲載致しませんがリストがあります)

お客様がお会計を支払わなければ担当ホステスのお給料から引かれることになります。
こういったリスキーな仕事を貴女は絶対に引き受けてはなりません。
銀座エージェントは基本的に売掛というお店のシステムに対して慎重に捉えているととともにイザ売掛を承諾するにあたり予め基本的な要素をクリアしない限り承諾してはいけないというルールのアドバイスをしています。
貴女のお給料がなくなってしまう可能性のあるギャンブルのような提案に絶対にのってはなりません。

万一トラブルが起こったとき貴女のことを守らないお店があります。貴女のことをしっかり守れるお店の選択が必要です。

売掛そのものがダメなわけではありません。不確定要素の多いお客様に売掛を許してしまうことがダメなのです。

銀座エージェントにお問合せをいただく経験豊富なホステスさんの中に売掛問題で悩んでいる方もいます。この中でまだ解決できる可能性のあるものと、残念ながら既に手遅れだと判断されるものにわかれます。
ほとんどの方が解決困難とされるような状態になってからの相談が大半のようです。しかしなぜ手遅れになるまで何らかの対策を練らずにそのままにしておいたのでしょうか?これらの解決困難となり手遅れになった理由にはある共通点があります。
その共通点は今後少しずつ解説してゆきたいと思います。

お店は売上を向上させる為によりお客様が来店しやすいよう取り組んでいます。
もちろん売掛もその方法の1つです。
その売掛はとても安全なものとリスキーなものに分けられています。
これらの売掛を承諾する多くの判断基準の中の1つに、
「たぶんだいじょうぶだろう」
これは最も危険な判断基準です。
経験が浅いホステスさんはお店のスタッフのアドバイスをそのまま鵜呑みにしてしまい結果さんざんなものとなることも。

スタッフに知識がなければ判断を誤ってしまうことがあります。
是非専門知識のある銀座エージェントへお早めにご相談下さい。

「このお客様はしっかり払ってくれるだろう」どうしてそう思いましたか?

まず冷静になって考えてみてください。
なぜ期日通りにしっかりと支払わない人が後日しっかり払ってくれるだろうと結論づけることができるのでしょうか?
証拠はあるのでしょうか?
約束って言ったってたかだか口約束をなぜ信用できるのでしょうか?
売掛金回収で失敗した大半の人はお客様のごもっともないい訳(理由)に呑まれてしまっています。ではなぜ呑まれるのでしょうか?
その多くの理由の大半が・・・

 

今、支払い(請求)を迫ればお客様と仲違いしてしまい今後足を運んでくれないだろう・・・そうなれば本末転倒だ。

というものが挙げられます。

「僕のことを信用できないのかい?」
そもそも約束を破る相手を信用できるはずがありません。


仮に昨年年間1000万前後の支払い実績があったとして、もし今月70万円の支払いが滞っているならば逆に危険信号と判断できます。
お客様からすればたかが飲食代金or交際交友の類の遊びの一環のお金かもしれませんが、貴女にとっては生活費そのものになります。
重みの次元が違うのです。
このお客様は特別だという判断をし、私に限ってはそんなことは絶対にないという保証はありません。
損害をできるだけ少なくできるよう早期に対策を練ることをお奨めします。

金銭を伴ったトラブルはスピードが肝心です。

支払い日が1日でも遅れればそれは契約違反です。過去の多くの支払い実績ももはや役には立ちません。

貴女のお給料とお客様の飲食代は比較にならないほど重みが違うはずです。

高額の給料を維持する為にはある一定の成績をおさめなければなりません。
お客様に高額な飲食代を支払うお金がなくても、売掛(後日に支払い)を承諾することで貴女は売上をつくることができます。
しかし同時にそれは貴女がハイリスクな債権を手にした場合もあるのです。
確実なお客様の売掛は貴女にとって多くの実りを与えるかもしれません。
しかしそうでなければ・・・社会勉強と言えば綺麗に聞こえますが実際は内心穏やかではいられません。

貴女の財産は貴女自身が守らなければなりません。

 

「このお客様なら売掛でも問題ないでしょ?」
と思うその考えはどこから来るものですか?
そのお客様の支払い能力がどのようなものなのかをしっかりと情報収集をするべきです。

絶対に「いいですよ!」の即答返事をしてはなりません。
そして、悲しいことですがビジネスで好調だったお客様がある日を境にビジネスで不調になるお客様もいることを忘れてはなりません。
最初が良くても時間が経過することで不安材料を抱えたランクダウンしたお客様に変貌することも多いということを忘れてはなりません。

 

お客様の
言動

1)お客様と係りの関係性の立場について念を押すように貴女にクギをさしてきませんか?
2)普段の会話の中で貴女に対して激昂してくることはありませんか?
3)神経質ですか?

※その他にも重要な20のチェック項目があります。

お客様の
お酒を飲むペース 
1)お酒を飲む量が多いですか?

※その他にも重要な13のチェック項目があります。

お客様の

会社・業績

1)会社の業績は知っていますか?
2)お客様の仕事を知っていますか?
3)会社は拡大傾向ですか?それとも縮小傾向ですか?

4)個人経営ですか?
5)部下の存在は把握していますか?

※その他にも重要な31のチェック項目があります。

お客様の
支払い状況
1)支払い期日に遅れたことはありますか?
2)来店したときは毎回売掛ですか?

※その他にも重要な10のチェック項目があります。

お客様の
所在地・情報

1)会社住所は把握していますか?
2)自宅は把握していますか?
3)会社に貴女自身が実際に挨拶に行ったことはありますか?
4)会社の電話番号は知っていますか?
5)会社の電話は繋がりますか?
6)会社の秘書課及び総務課及び経理等の請求書担当スタッフを把握していますか?

※その他にも重要な9のチェック項目があります。

お客様の
生活リズム
 
1)不規則ですか?
2)会社にいないことが多いですか?
3)ゴルフはしていますか?
4)しっかりと働いていますか?
5)電話はいつ繋がりますか?

※その他にも重要な45のチェック項目があります。

お客様の
一緒に来店する人の有無

1)一緒に来るお客様はいますか?
2)一緒に来るお客様の連絡先は知っていますか?
3)一緒に来るお客様の名刺はいただいていますか?

※その他にも重要な14のチェック項目があります。

 
ご注意ください
※大切なお客様を疑うことは悲しいことです。

だからこそ貴女がしっかりとした目を養うことが大切になります。
なぜなら判断できることで疑うことが必要なくなるからです。

お客様と健全で楽しい接客のときをすごせるよう貴女自身が成長しなければなりません。

銀座は優良とされるお客様が圧倒的に多いからこそ・・・問題の可能性のあるお客様の見分けが難しくもあるのです。

お店の担当スタッフが「このお客様は大丈夫だよ」と言ってはいてもどうしてそう言い切れますか?

貴女がお客様の売掛を承諾している時点でパワーバランスはお客様有利となります。
お金を支払う側が立場的に有利となります。
貴女はその見返りとして今のお給料を維持するための成績を手にしますが同時にリスクを手にします。それはときにハイリスクとなります。
売掛を承諾されたお客様は支払いを怠ればもちろん貴女のお給料から差っ引かれることを重々承知です。なのにこれを怠るのですから確信的な意味合いがあります。
パワーバランスは当に崩れ去り貴女は不利な立場へとなります。
なにせ、お客様は貴女のお給料である生活の源泉となるそのものの首根っこを押さえるのですから。ですのでそもそもよほど信用が置ける人では無い限り安易に売掛を承諾してはならないのです。これはそもそも論の場合です。
ちなみに最初は誠実に対応してくれたお客様が業績などの不調により支払い能力がなくなってしまった場合はどうすればよいでしょうか。
先ずは常日頃から一ヵ月程度ごとにしっかりとそのお客様の動向や傾向等を分析することを心がけることから始めるべきです。
日々の会話や態度をよくよく観察していると必ず違和感を感じられるポイントに気がつけるはずです。これはもはやトラブルの兆候ともいえるべきものです。
ふとしたとき、些細な違和感は、トラブル後に「あ~あのとき」と気が付くことが多く決して見逃してはなりません。

是非専門知識のある銀座エージェントへお早めにご相談下さい。

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