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未経験から始める銀座講座!会話編!

銀座高級ナイトワークで働くからといって経済知識を存分に盛り込んだお話をする必要はありません。確かにお客様の得意分野や仕事に携わるお話で会話を盛り上げることがでできれば貴女との相性の良さを感じてくれるはずです。しかし本当に大切なのは会話の中から感じ取られるフィーリングです。

銀座講座 -会話編-について

貴女が「銀座の接客はどういった会話が良いのか?」
もしくは、「私はお客様の前で話ができるのだろうか?」
「私は銀座で通用するのだろうか?」

と思うとき、貴女の根底には会話で盛り上がることよりもこの会話によってお客様の心をどう掴めるのかを重視しているはずです。貴女にとって参考となる基礎講座なるものを贈りたい。ときに辛口、ときには優しく貴女の今後の参考となれば幸いです。

過去の質問1 何を話せばいいですか?

基本的にはなんでもいいのです。

自信がなければ相手が話すことを中心に会話を盛り上げてゆく。

 

結局のところ、何を話せばいいのか?という質問は非常にナンセンスです。なぜなら会話は貴女が思っている以上に重要ではないからです。もちろん会話によってコミュニケーションは成立するのですが、相手が気に入る会話を先回りして準備しておく必要はありません。会話は貴女の対応力を試されます。だからといって相手は貴女に対して試験をしているわけではありません。お客様は会話から貴女がどういう人柄なのか、どういう性格なのか、を知る判断材料となることが多く、お客様の会話の内容に対するニュアンスがどういうものなのかを楽しんだり、自分の会話に楽しんでいるのかなどを判断する重要な手がかりも会話の中から見つけています。貴女が単に相槌(あいづち)をうっていれば、会話がつまらなかったのか?自分自身に興味がなかったのか?思いやりがない子なのか?正直な子なのか?などお客様はさまざまな思いをはせることになります。貴女がどんなに会話を盛り上げたとしても、この子はしっかりと仕事(営業)をする子なのだな。とお客様に判断されれば逆に貴女の女としても魅力は低いと印象持たれるかもしれません。そこが会話の難しい点です。

会話の意図や会話の内容構成全体を楽しむ

相手との会話の中で、あきらかに相手が喋りたがっている場合もありますし、君はどう思う?と会話のキャッチボールを求めてくる場合もあります。もしくは会話の構成を貴女に委ねてくる場合もあります。会話が始まった前半にこういったことを読み取り判断してゆくことも会話の楽しさかもしれません。

過去の質問2 どんな話題がいいのでしょうか?

話題はさまざまです。
貴女が楽しいと思ったこと。
貴女が悲しいと思ったことも話題となります。
《ヒントは貴女がどう感じたのか。》

 

話題は日頃の流行している話題の中からでもいいですし、本日のニュースでもかまいません。自分の体験談でもいいですし、友達との話題でも大丈夫です。
お客様を良く観察して、

1、体が大きければスポーツの話題や
2、ビジネスマンらしければ経済の話題でもかまいません。
大事なのは直感で話題を提供できる感性です。
それはもはや憶測だっていいのです。
「わたしはこう思った!だからこの話題で楽しめると思った!でも違った!じゃあ2人が楽しめる話はなんだろう?」という会話の共同作業をもっと楽しむつもりでおこなってみれば会話が重要なのではなく2人が楽しむ為のコミュニケーションそのものが重要だってことがわかるはずです。

そもそも会話がかみ合うかどうか
相手が貴女に感想を求めている場合もあります。
大概会話が噛み合わないと思う瞬間って

1、自分の話に対して相手がどう思ったのか感想を示してくれなかった。
2、あいづちを打って賛同してもらいたい時に賛同の態度を示してくれなかった。
3、もっと自分の意見を伝えたく話したいのに話をさせてくれなかった。
4、自分の会話そのものをディス(否定)られた。

こういった場合は大概会話が噛み合わないと思う瞬間です。
こういったことがないようにする為には相手の会話を理解するところから始めなければいけません。

過去の質問3 会話が苦手ですが働けますか?

相手の会話が理解できその会話に対して感想を述べることが出来るなら働くことが出来ると思います。
相手の会話が理解できないなら会話によるコミュニケーションのナイトワークを含む仕事全般で働くことは不可能だと思います。

 

会話は意思の伝達手段です。そして話題はその相手を知る手がかりとなる入り口になるようなものです。会話が苦手だと思っている人は人とのコミュニケーションそのものを避けたいと感じている要素があると思います。こういった要素をお持ちの方はナイトワークそのものに携わることが不可能な場合があります。

会話に意識をしすぎて本質的なことを忘れてしまう
相手が気に入る話はいったいなんなのか?を追求しだすとキリがありません。相手も貴女との会話を楽しみたくて気にしている場合もあります。大切なのは会話を通じて生み出され感じることのできるフィーリングです。もちろん第一印象で貴女を魅力的に感じられない場合もあります。そういった場合は相手は貴女に心地よいフィーリングを求めていない場合もあります。そういった要素を見抜くことはできないことが多々ありますがそれはあきらめなくてはなりません。会話でのフィーリングで第一印象を挽回できることもあるからです。

過去の質問4 経済のことに詳しくありませんが大丈夫ですか?

大丈夫な場合もありますし、
大丈夫ではない場合もあります。
ただし基本的にホステスは経済の専門家ではないので問題ありません。

 

経済的に豊かな方々が出入りする銀座高級ナイトワーク。
優良株主、大口投資家、会社経営者、企業オーナー、政治家、会計士など日本の経済事情の中心に存在する方々も銀座には多い。
こういった方々との会話は多岐にわたり、趣味などのプライベートなことから仕事や経済的に専門的な話題にのぼる。専門的な会話が貴女についていけなかったとしても大概お客様は不満に思うことはないはずです。しかし、誰もが知っていると思われること。例えば「今の日本の総理大臣の名前は?」とか日経平均が低い高いなど一般的に知っているであろう教養知識に答えれない場合は貴女の私生活を疑われることになる可能性があります。銀座高級クラブで働くのなら多少の一般知識は知っておいて損はないはずです。こういった場合はお客様から評価されるというよりは働いている同僚ホステス等に見下されることがあると聞きます。

インテリジェンスの重要性
貴女の意見がお客様にとって必要な場合がある。

会話の中でお客様が貴女に感想を求めてくるシーンが多々あるはずです。こういった場合は貴女の読解力、理解力が試されます。もし貴女が相手の話を適当に聞いていれば、「この子は適当な子」だと判断することとなるでしょう。銀座のお客様は指名する女性に対しても最低限のインテリジェンスを求めてくる場合がほとんどです。頭の良い女性を味方につけておきたいと感じているお客様は少なくありません。

過去の質問5 周りの会話についてゆくにはどうすればいいですか?

周囲との協調性が大事。
一対一の会話ばかりが接客ではない。

 

複数のお客様と複数のホステス達との会話は難しいと思う女性が多いと聞いていますが実際は難しくありません。
まず、周囲を確認しましょう。
上座に座っているお客様は誰なのか。わからなければ事前にスタッフに聞くと良いでしょう。そしてその席の担当となっている係りの女性は誰なのか。ほとんどが席に着く前にスタッフが教えてくれるはずです。
そのお客様達が常連であればいつものお得意の話題に入れなくて当然です。なぜなら身内の会話となる場合が多いからです。こんな場合も会話をしっかりと聞き相槌を打ちながら貴女が会話に参加しているどうかをPRすることも大切です。そういった姿勢をお客様や同僚のホステスさん達、そしてママやスタッフはしっかりと見ています。しっかりと会話に参加する姿勢も会話の一部なのです。

自分の現在の感情を上手に説明できるスキル
会話の中で人間味を感じ相手との距離感を最大限身近に感じさせるスキルをほんの少し公開致します。

人は相手の感情を知りたがっています。
(とくに・・・相手が自分のことをどう感じたかを知りたがっています)

気になる相手の感情を知りたいという衝動を満たしてください。

相手が自分に対してどう思っているかが大好物となります。
こういった貴女が相手に対してどう感じたのかを言葉で説明することができれば相手は目を輝かせながら貴女との会話を楽しむはずです。
ただし悪用は厳禁です。

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